développer un outil au service de la défense des intérêts collectifs et individuels des consommateurs en situation de surendettement ou de déséquilibre budgétaire ; créer et mettre à la disposition des adhérents consommateurs les moyens de prévention, de traitement et d’accompagnement ; organiser des groupes de parole et d’échange d’expériences des consommateurs destinés à rompre l’isolement lié au surendettement ; animer des permanences de proximité des consommateurs en collaboration avec les collectivités locales ; sensibiliser l’opinion publique aux problèmes du surendettement et à ses conséquences ; former des intervenants sociaux des collectivités confrontés dans leur mission quotidienne aux problèmes du surendettement, à trouver des réponse adaptées